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개인정보처리방침

쉐라폰('이하 회사')은 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공: 중고 스마트기기 매입 계약의 체결, 물품 수거(택배 등), 기기 검수, 최종 매입 대금의 정산 및 계좌 이체, 본인 인증 제한 등
• 고객 상담 및 분쟁 해결: 매입 단가 문의, 기기 상태 이의 제기, 배송/분실 관련 고충 처리 등

제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 수집 항목: 성명, 휴대전화번호, CI(연계정보), 기기 회수 주소, 정산용 은행 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호), 매입 신청 기기 정보(모델명, IMEI 등)
• 본인 확인 및 소유권 확인 목적 추가 수집: 소유권 확인 및 부정거래(도난·분실·명의도용) 방지를 위하여 필요한 경우 신분증 사본을 수집할 수 있으며, 이때 주민등록번호 뒷자리는 마스킹(가림) 처리하여 수집합니다.
• 수집 방법: 웹사이트 내 견적 신청 및 회원가입 시 이용자가 직접 기입
• 자동 수집 정보: 서비스 이용 시 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 방문 페이지 등이 쿠키(Cookie) 및 웹 로그 분석 도구(Google Analytics, 네이버 웹분석, 당근마켓 Pixel 등)를 통해 자동으로 수집됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 이용자로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

• 서비스 계약에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (스마트기기 내 잔여 데이터 파기)

1. 회원은 기기를 발송하기 전 반드시 모든 개인 데이터 백업 및 공장 초기화를 진행해야 합니다.
2. 회사는 검수 및 매입 확정 시, 판매된 기기 내 잔여 데이터를 국제 인증 삭제 솔루션을 이용하여 영구 삭제(Wipe)합니다.
3. 삭제된 데이터는 어떠한 방법으로도 복구할 수 없으며, 초기화 누락으로 인해 발생한 개인정보 유출 문제에 대해 회사는 면책됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁받은 업체는 명시된 목적 외의 용도로 정보를 사용할 수 없습니다.

• 택배 수거/배송: 한진택배, 우체국택배, 로젠택배 등 (이름, 주소, 연락처)
• 방문수거 접수 대행: 굿스플로(홈픽) (이름, 연락처, 수거 주소, 기기 정보)
• 알림톡(카카오) 발송: 솔라피 (이름, 연락처, 매입 진행 정보)
• 고객 상담/채팅: 채널톡 (이름, 연락처 등 상담 내역)
• 본인 인증: KG이니시스, 포트원 (CI, 이름, 연락처)
• 데이터 저장/관리: Google LLC - Firebase (매입 신청 정보 전체)
• 매입 데이터 정산 관리: Google LLC - Google Sheets (매입 신청 데이터)
• 실시간 알림: Telegram Bot API (이름, 연락처, 모델, 가격 등 매입 요약 정보)

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우 별도 DB로 옮겨져 보관 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 서류에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄합니다.

제7조 (이용자의 권리와 그 행사 방법)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 책임지고, 이용자의 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명/직책: 박현용 / 대표
• 연락처: guffyd321@naver.com / 070-8680-9275

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보 및 계좌정보 등 중요 정보는 저장 및 전송 시 암호화하여 보관·관리하고 있습니다.
• 통신 구간 암호화: 이용자가 입력하는 정보는 SSL(HTTPS) 보안 프로토콜을 통해 안전하게 전송됩니다.
• 접근 권한 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고, 접근 권한을 관리하여 불필요한 접근과 노출을 통제하고 있습니다.
• 접속 기록의 보관: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하여 개인정보의 오·남용 및 유출 시도를 확인합니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 및 광고성 정보 전송)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 거래를 원칙적으로 제한하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 광고성 정보를 전송하는 경우 이용자가 수신을 거부할 수 있는 방법을 함께 안내합니다.

제11조 (이용자의 권익침해에 대한 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위하여 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 처리 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하시기 바랍니다.

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공고일자: 2026년 7월 24일
시행일자: 2026년 7월 24일