본 약관은 쉐라폰(이하 "회사")이 운영하는 중고폰 매입 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 회원의 중고 스마트폰, 패드, 워치 등 스마트기기를 회사가 매입하는 일련의 과정을 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "매입가"란 회사가 기기의 상태를 검수한 후 회원에게 최종적으로 지급하기로 결정한 금액을 의미합니다.
1. 회원은 회사가 정한 양식에 따라 내 폰 판매 신청을 함으로써 서비스 이용을 신청합니다.
2. 매매계약은 회사가 회원의 기기를 수령하고 최종 매입가를 안내한 후, 회원이 이에 동의(수락)함으로써 최종 성립됩니다.
3. 회사가 검수 후 안내한 최종 매입가에 회원이 동의하여 회원의 계좌로 매입 대금이 입금 완료된 시점부터는 매매계약이 최종적으로 확정된 것으로 봅니다. 이후에는 어떠한 사유로도 단순 변심에 의한 거래 취소 및 기기 반환 요구를 할 수 없습니다.
4. 회원이 안내된 매입가에 동의하지 않을 경우, 회사는 기기를 회원에게 반송하며 이 때 발생하는 반송 비용은 원칙적으로 회원이 부담합니다 (단, 프로모션 등 예외 적용 가능).
5. 매입 거부, 검수 불가 등으로 기기 반송이 결정되었으나, 회원이 반송 비용 결제를 거부하거나 회사의 반송 통보일로부터 14일 이내에 연락이 닿지 않는 경우, 회원은 해당 기기에 대한 소유권을 포기한 것으로 간주합니다. 이 경우 회사는 기기를 임의로 폐기 또는 재활용 처리할 수 있으며, 회원은 어떠한 민/형사상 이의도 제기할 수 없습니다.
1. 회원은 본인 명의로 된, 정상적으로 해지되었거나 소유권이 본인에게 있는 기기만 판매할 수 있습니다.
2. 분실, 도난, 연체, 임대폰, 타인 명의 도용 등 비정상적인 기기는 거래가 불가합니다. 만약 매입 대금 지급 이후라도 해당 기기가 위와 같은 불법 기기로 밝혀질 경우, 회사는 즉시 수사기관에 고발할 수 있습니다. 이 경우 회원은 수령한 매입 대금을 전액 반환해야 하며, 회사가 입은 모든 법적, 물질적, 영업적 손해를 배상할 전적인 책임이 있습니다.
3. 미성년자(만 19세 미만)의 경우, 관련 법령에 따라 거래가 일부 제한되거나 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 쉐라폰은 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 거래를 제한합니다.
4. 회사는 관련 소유권 확인을 위해 신분증 사본 등 추가 정보를 요구할 수 있습니다.
5. 회원이 '방문 수거(택배 기사 방문)'를 신청한 후, 사전 연락 없이 당일 부재, 연락 두절, 미배출 등으로 인해 택배사의 헛걸음(공차) 비용이 발생하는 경우, 회사는 회원에게 왕복 택배비 상당의 위약금(5,000원~10,000원)을 청구하거나 향후 쉐라폰 서비스 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다.
1. 회사는 회원이 택배로 발송한 기기를 수령한 후, 당사의 전문 검수 기준에 따라 외관, 기능, 배터리 상태 등을 종합적으로 평가합니다.
2. 예상 견적은 단순 참고용이며, 실제 매입가는 검수 결과에 따라 예상 견적과 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 기기와 함께 동봉된 박스, 충전기, 케이스, 필름 등 일체의 구성품 및 부속품은 검수 과정에서 임의 폐기됩니다. 따라서 매입 취소 및 반송이 결정되더라도 본체(기기) 외의 폐기된 구성품은 절대 반환되거나 보상되지 않음을 원칙으로 합니다.
4. 정상적인 검수가 불가능한 기기(완전 파손 등)의 경우, 별도의 검수비가 청구되거나 착불로 반송될 수 있습니다.
5. 최종 매입가 안내 후 7일 이상 연락이 두절되거나 의사표시가 없는 경우, 검수팀이 측정한 최종 견적에 따라 고객님의 계좌로 입금 처리되며 이로써 매입이 완료된 것으로 간주합니다.
6. 회원은 검수 결과 및 최종 매입가에 이의가 있는 경우, 결과 안내일로부터 3일(영업일 기준) 이내에 회사에 서면(이메일, 채널톡 등)으로 이의를 제기해야 합니다. 이 기간 내 이의 제기가 없는 경우 검수 결과에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 회원은 기기를 발송하기 전 반드시 모든 개인정보와 데이터를 백업하고, 공장 초기화 및 활성화 잠금(예: iCloud, 삼성 계정 등)을 해제해야 합니다.
2. 회사는 검수 완료 및 매입 확정 시, 국제 인증 솔루션을 활용하여 기기 내 잔여 데이터를 복구 불가능한 상태로 영구히 삭제합니다.
3. 초기화 또는 로그아웃이 되지 않아 발생하는 개인정보 유출에 대해 회사는 책임지지 않으며, 계정 잠김(Lock)이 해제되지 않아 매입 및 검수가 불가능한 경우 기기는 착불로 반송 처리됩니다.
1. 회사는 천재지변, 택배사의 파업 및 운송 중 발생한 사고 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 지연 또는 기기 파손/분실에 대해 책임지지 않습니다.
2. 완충재 미사용 등 회원의 포장 부주의로 인해 배송 중 발생한 파손에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 방문 수거 서비스를 통해 기기를 발송하는 과정에서 택배사의 과실로 인한 분실 또는 파손이 발생한 경우, 회사는 택배사에 손해배상을 청구하는 데 적극 협조하되, 회사가 직접적으로 택배사 과실에 대한 배상 책임을 지지는 않습니다.
4. 편의점 택배 등 회원이 직접 발송한 경우의 운송 중 분실/파손에 대해서는 전적으로 회원과 해당 택배사 간의 문제이며, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.
본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생하는 모든 법적 분쟁의 제1심 관할법원은 '회사의 본점 소재지를 관할하는 법원'으로 합니다.
1. 회사는 관련 법률을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항에 게시합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전 게시합니다.
3. 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 회사는 시스템 점검, 통신 장비 교체 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.
2. 회사가 사업을 종료하고자 하는 경우, 종료일 30일 전까지 웹사이트에 이를 공지하고 진행 중인 거래를 모두 정산 완료합니다.
공고일자: 2026년 3월 31일
시행일자: 2026년 3월 31일